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A.S. Watson

Case study: A.S. WATSON INSTALLE DES CAISSES ENREGISTREUSES POUR UNE SÉCURITÉ ACCRUE

 

A.S. Watson est présent en Belgique à travers la chaîne de parfumerie ICI Paris XL et les magasins Kruidvat.

Après un certain nombre de vols récents dans des magasins A.S. Watson aux Pays-Bas, le besoin d'une solution sécurisée était grand. La succursale de Trekpleister de la gérante du magasin Carina Stokebrook est l'un des magasins qui dispose désormais d'une borne de paiement Brink's. Elle a immédiatement remarqué que cette solution de caisse en circuit fermé améliorait le sentiment de sécurité dans l'atelier. Mais il y a d'autres avantages.

L'ENVIRONNEMENT

Yuri Dimitruk est responsable de la sécurité et de la prévention des pertes chez A.S. Watson. Il recherchait une solution sécurisée pour les branches à haut risque. Yuri : "Nous travaillions déjà avec le transport de fonds de Brink's lorsque Paystation est apparu. Pour nous, c'était surtout une question de sécurité. Paystation est l'un des derniers recours pour les succursales à haut risque, à part un agent de sécurité permanent à la porte.

LA SOLUTION

Yuri : "Il est nécessaire d'installer des dizaines de caisses supplémentaires cette année. Parce que les expériences des branches sont positives. En tout cas, cela donne au personnel un sentiment de sécurité. Parce qu'il faut être vraiment stupide pour braquer un magasin avec une borne de paiement.

Carina est d'accord : On ne peut plus accéder à l'argent, c'est aussi écrit à l'entrée et sur la machine elle-même. Vous pouvez donc être sûr qu'ils savent qu'il n'y a rien de plus à gagner ici. En outre, la fraude interne n'est plus possible.

"NOTRE AMBITION EST LE TRAITEMENT DE L'ARGENT LIQUIDE SANS SOUCIS DANS LES MAGASINS"

A SUIVRE

L'intégration de Paystation avec le portail n'existe pas encore. Il n'y a pas non plus d'intégration avec le logiciel de caisse d'A.S. Watson. Ainsi, quelques actions doivent encore être effectuées manuellement, comme la saisie du montant de l'achat et le traitement administratif du chiffre d'affaires. La monnaie doit également être réapprovisionnée dans la machine.

Yuri : "En fin de compte, nous voulons que Brink's s'occupe également de l'ensemble du processus de change, , de sorte que les détaillants n'aient plus à se soucier des liquidités. Nous sommes en discussion avec Brink's au sujet de ce service totalement sans souci.

LE RÉSULTAT

Carina : "Nos clients réagissent positivement. Ils doivent s'y habituer. Mais tout cela est très facile à utiliser. Une fois que tout le monde sera habitué à Paystation, je pense que cela ira plus vite qu'avec une caisse enregistreuse ordinaire. Nous aurons alors plus de temps à consacrer à nos clients.

"ELLE EST SÛRE, EFFICACE, HYGIÉNIQUE ET SANS ERREUR"

Je m'attends à ce que de nombreux autres détaillants souhaitent également disposer d'une Paystation. Il est sûr, efficace, hygiénique, vous ne pouvez plus faire d'erreurs, il est toujours correct, il y a beaucoup moins de soucis à se faire. Brink's reçoit un signal automatique lorsque la borne de paiement doit être vidée. Je n'ai plus à compter l'argent des caisses enregistreuses. Auparavant, nous devions attendre 10 minutes le soir avant l'ouverture du coffre fort pour stocker l'argent. Maintenant, nous sommes partis une minute après la fermeture ! Donc, en résumé, j'aurais aimé avoir cet appareil des années plus tôt".

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