Web Content Tags

Trends in het winkelgedrag en hun invloed op het cashmanagement

Werknemer van Brink's

Trends in het winkelgedrag en hun invloed op het cashmanagement

Er blijft sprake van een veerkrachtige vraag naar contant geld. Dit wekt verbazing bij veel mensen, zeker gezien de toenemende concurrentie van alternatieve betalingsmethoden zoals creditcards, bankpassen en applicaties voor elektronische betalingen zoals Venmo en PayPal. Uit het 2019 Diary of Consumer Payment Choice-onderzoek door de Federal Reserve blijkt echter dat een breed scala aan consumenten uit verschillende leeftijds- en inkomenscategorieën nog altijd gebruikmaakt van contant geld en daar zelfs de voorkeur aan geeft.

De conclusie van dit rapport luidt dat contant geld wordt gebruikt voor 26 procent van alle transacties en 49 procent van alle betalingen onder de $10 (€8,8). Consumenten geven meestal de voorkeur aan contant geld voor betalingen in persoon. 35 procent van alle respondenten gebruikt contant geld voor dergelijke transacties. Volgens het rapport vinden consumenten die de voorkeur geven aan andere betalingsmethoden het nog altijd fijn om contant geld achter de hand te hebben voor het geval hun voorkeursmethode niet beschikbaar is. Hoewel elektronische betalingsmethoden modern en handig kunnen lijken voor de meeste betalingstransacties, blijft contant geld in veel gevallen de meest betrouwbare betalingsmethode voor transacties voor een laag bedrag en transacties in persoon.

 

CONTANT GELD BLIJFT EEN HANDIG BETAALMIDDEL

Dit intensieve gebruik van contant geld en de aanhoudende groei van e-commerce en m-commerce veranderen het winkelgedrag en de betalingsgewoonten van consumenten. Ondanks de toename van het aantal papierloze en online transacties blijft contant geld de boventoon voeren als het om betalingen in persoon binnen winkels gaat.

Het onderzoek van de Federal Reserve identificeert twee hoofdredenen waarom contant geld de dominante methode is voor betalingen in persoon.

Reden 1

De kans om contant geld te gebruiken blijft vaak hoofdzakelijk beperkt tot betalingen in persoon. Dat betekent dat consumenten voor transacties in fysieke winkels, via verkoopautomaten, via parkeermeters en in taxi's met grotere waarschijnlijkheid gebruik zullen maken van contant geld in plaats van online betalingen of betaling op rekening.

Reden 2

De meeste betalingen van consumenten hebben betrekking op transacties met een lage waarde. Contant geld is daar de voorkeursmethode voor. Volgens het onderzoek hebben transacties op basis van contant geld een gemiddelde waarde van rond de $22 (€19) en wordt contant geld het vaakst gebruikt voor betalingen voor bedragen onder de $25 (€22,1). De waarde van betalingen lijkt van invloed te zijn op de keuze van consumenten om gebruik te maken van contant geld, een bankpasje, een creditcard of een ander betaalmiddel.

Retailbedrijven en handelaars zijn welbekend met deze trends, en dit intensieve gebruik van contant geld maakt handmatig cashmanagement tot een kostbare en tijdrovende bezigheid.

DE INVLOED VAN HET GEBRUIK VAN CONTANT GELD OP HET CASHMANAGEMENT

De sterke vraag naar, en het intensieve gebruik van contant geld dwingen retailers, banken en waardetransportbedrijven om nieuwe methoden voor het automatiseren van hun processen te verkennen.

Omdat het beheer van contant geld een handmatig en tijdrovend proces is, zien retailers zich vaak gedwongen om tijd uit te trekken voor het tellen van geld, het optellen van kassaldi en het storten van contant geld bij de bank. Deze taken leiden de aandacht van werknemers af van hun dagelijkse werkzaamheden en dienstverlening aan klanten. Bovendien stellen ze zowel het personeel als de winkel aan gevaren bloot.

Handmatig cashmanagement vergroot de kans op verlies, interne diefstal en menselijke fouten. Gelukkig heeft de branche voor cashmanagement smart safe-technologie en andere digitale oplossingen geïntroduceerd die een einde aan veel van deze problemen maken.

EEN SMART SAFE

Voor bedrijven die het transactieproces willen stroomlijnen komt de ontwikkeling van innovatieve smart safes als een geschenk uit de hemel. Deze technologie maakt het mogelijk om het beheer van contant geld te automatiseren. Dit levert bedrijven tijd- en kostenbesparingen op. Klanten profiteren op hun beurt van kwalitatief hoogwaardiger dienstverlening.

Het compacte ontwerp van de meeste smart safes maakt een optimale plaatsing op het punt van verkoop mogelijk. Werknemers kunnen direct contant geld in de kluis stoppen. De kluis zal daarop alle biljetten controleren en valse exemplaren weigeren. Het bewaren van geld direct na elke transactie reduceert de blootstelling aan bedrijfsrisico's. Een smart safe zorgt ervoor dat er minder mensen geld tellen en beheren. Dit minimaliseert de kans op interne diefstal en verlies.

Retailers kunnen met een smart safe ook stortingen voor verschillende dagen consolideren, zodat ze minder vaak naar de bank hoeven af te reizen. Al het geld blijft veilig opgeborgen in de kluis, maar de stortingsgegevens worden draadloos naar de bank verzonden. Bedrijven krijgen daarmee toegang tot realtime rapportage en dagelijks krediet.

Als retailers gebruikmaken van smart safes hoeven hun medewerkers niet langer gevaarlijke reisjes naar de bank af te leggen voor het storten van kasgeld of het aanvragen van wisselgeld. Het stroomlijnen van deze processen resulteert ook in lagere personeelskosten. De tijd die normaliter wordt besteed aan het handmatig afleveren van contant geld kan immers worden besteed aan het beheer van de bedrijfsvoering of het assisteren van klanten. Het gebruik van een smart safe verbetert niet alleen de veiligheid van het personeel en winstgevendheid, maar biedt ook verbeterd inzicht in de kassaldi.

Aan de behoefte aan, en het gebruik van contant geld komt nog lang geen einde. Volgens cijfers van de Federal Reserve was er in december 2019 voor circa $1,79 biljoen (€ 1,58 biljoen) aan contant geld in omloop. Hoewel contant geld een sleutelrol blijft vervullen bij consumentenbestedingen hebben retailers gelukkig de beschikking over opties om hun cashmanagement-proces te optimaliseren en de veiligheid van hun werknemers, hun winkel en hun bedrijfsresultaat te verbeteren.

Laat uw cashmanagement over aan Brink's (CTA)

Brink’s zet al 160 jaar lang de toon binnen de branche met zijn ongeëvenaarde ervaring en innovaties op het gebied van cashmanagement. Bij Brink’s kijken we naar het bredere plaatje. Dit resulteert in uitgebreide hardware- en softwareoplossingen en diensten die u vooropstellen. Bezoek ons op Facebook, Twitter, LinkedIn of YouTube voor meer informatie over manieren waarop de technologie, diensten en oplossingen van Brink’s uw onderneming vooruit kunnen helpen.